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工作動(dòng)態(tài)

“3·15”公益普法|與法同行,共筑滿意消費(fèi)

發(fā)布時(shí)間:2025-03-15作者:來(lái)源:點(diǎn)擊: 次

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— WORLD  CONSUMER  RIGHTS  DAY —

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

3·15

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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為每年3月15日

由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定

目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳

使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視

促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往

在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益


在生活的繽紛畫(huà)卷中,消費(fèi)行為如同一根絲線,串聯(lián)起我們?nèi)粘5囊率匙⌒信c休閑娛樂(lè)。從清晨街角熱氣騰騰的早餐,到夜晚商場(chǎng)櫥窗里心儀的商品,再到線上五花八門(mén)的服務(wù)選購(gòu),消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在。

然而,這條消費(fèi)之路并非總是一帆風(fēng)順,假冒偽劣商品如暗處的荊棘,虛假宣傳似迷霧,隨時(shí)可能刺痛、迷惑消費(fèi)者,讓我們的合法權(quán)益遭受侵害。

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值此3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,讓我們一同深入探尋三部與消費(fèi)緊密相連的法律寶典——《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)廣告法》,它們將化作堅(jiān)實(shí)依靠,一路為我們的消費(fèi)保駕護(hù)航。



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中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法



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《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》堪稱(chēng)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的核心法典,它宛如一面堅(jiān)不可摧的護(hù)盾,為我們抵御消費(fèi)途中的種種侵害。


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安全權(quán)

安全權(quán)是消費(fèi)者首要的“防護(hù)鎧甲”,當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)食品,入口的必須是無(wú)毒無(wú)害、嚴(yán)格符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的佳肴;購(gòu)置電器,其運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)毫無(wú)漏電等安全隱患,全方位保障我們的人身與財(cái)產(chǎn)安全。


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知悉權(quán)

知悉權(quán)則如同我們消費(fèi)路上的“探照燈”,賦予我們知曉商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。無(wú)論是商品的成分、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、使用方法,還是服務(wù)的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),都應(yīng)清晰透明,讓我們?cè)谙M(fèi)抉擇時(shí)心中有數(shù)。


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選擇權(quán)

選擇權(quán)恰似手中的 “方向盤(pán)”,我們能自主挑選心儀的商品或服務(wù),堅(jiān)決拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,掌控消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)。


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公平交易權(quán)

公平交易權(quán)保障每一次交易都如同在天平上精準(zhǔn)衡量,價(jià)格合理、質(zhì)量過(guò)關(guān)、計(jì)量準(zhǔn)確,讓交易充滿公平與正義。


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索賠權(quán)

一旦因消費(fèi)遭受人身或財(cái)產(chǎn)損害,索賠權(quán)便成為我們維權(quán)的有力“武器”,依法獲得應(yīng)有的賠償。

新消法更是加大了對(duì)消費(fèi)欺詐的懲處力度,懲罰性賠償從 “退一賠一”大幅提升至“退一賠三”,不足五百元按五百元賠付,這無(wú)疑為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)增添了厚重砝碼。






中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法


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《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》宛如一位鐵面無(wú)私的質(zhì)量把關(guān)者,全力加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,提升產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn),明確質(zhì)量責(zé)任,為消費(fèi)者的權(quán)益筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

該法明確規(guī)定,產(chǎn)品必須檢驗(yàn)合格方能流入市場(chǎng),嚴(yán)禁以次充好的欺詐行徑。尤其是那些可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品,如兒童玩具,必須嚴(yán)格符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),絕不能含有害物質(zhì),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要充分考慮兒童的使用安全,杜絕誤吞、夾傷等潛在危險(xiǎn)。

生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者需構(gòu)建完善的內(nèi)部質(zhì)量管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行崗位質(zhì)量規(guī)范與責(zé)任考核機(jī)制。產(chǎn)品及其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)無(wú)誤,要有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、清晰的中文名稱(chēng)、生產(chǎn)廠名廠址等關(guān)鍵信息。對(duì)于監(jiān)督抽查中揪出的不合格產(chǎn)品,相關(guān)部門(mén)絕不姑息,責(zé)令生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者限期整改,逾期不改將予以公告、責(zé)令停業(yè)整頓,情節(jié)嚴(yán)重的甚至吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

這一系列環(huán)環(huán)相扣的規(guī)定,從產(chǎn)品的生產(chǎn)源頭到銷(xiāo)售終端,全流程嚴(yán)控質(zhì)量,讓消費(fèi)者能夠放心選購(gòu),踏實(shí)消費(fèi)。




中華人民共和國(guó)廣告法



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Consumer Rights Day


在信息爆炸的時(shí)代浪潮中,廣告如同潮水般涌來(lái),在為我們傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息的同時(shí),也存在虛假、誤導(dǎo)性宣傳的污濁暗流。《中華人民共和國(guó)廣告法》恰似一陣清新的風(fēng),吹散廣告市場(chǎng)的虛假迷霧,保護(hù)消費(fèi)者免受不實(shí)廣告的侵害。

廣告必須堅(jiān)守真實(shí)、合法的底線,以健康的形式呈現(xiàn)內(nèi)容,絕不能含有虛假或引人誤解的信息,廣告主作為廣告內(nèi)容的“締造者”,需對(duì)其真實(shí)性負(fù)全責(zé)。化妝品廣告不能信口開(kāi)河,夸大功效,宣稱(chēng)使用短短幾天就能徹底祛斑、美白;藥品廣告更不能保證治愈率或有效率,誤導(dǎo)消費(fèi)者。

廣告代言人也不能隨意站臺(tái),他們?cè)趶V告中對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明時(shí),必須依據(jù)事實(shí),嚴(yán)格符合本法和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,對(duì)未使用過(guò)的商品或未接受過(guò)的服務(wù),堅(jiān)決不得作推薦證明。

對(duì)于關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告,一旦造成消費(fèi)者損害,廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者、代言人需與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。這從多個(gè)維度全方位約束廣告行為,讓消費(fèi)者看到的廣告回歸真實(shí)可信,為消費(fèi)決策提供可靠參考。




面臨權(quán)益受損 法律助力維權(quán)

當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益不幸受損時(shí),不要畏懼,要勇敢地拿起法律這把利刃維權(quán)。

首先,務(wù)必妥善保留好各類(lèi)關(guān)鍵證據(jù),購(gòu)物發(fā)票是消費(fèi)的“憑證基石”,合同是權(quán)益的 “文字保障”,產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、廣告宣傳資料是了解產(chǎn)品與服務(wù)的原始依據(jù),消費(fèi)過(guò)程中的聊天記錄、錄音錄像更是還原事實(shí)的有力支撐,這些證據(jù)是開(kāi)啟維權(quán)大門(mén)的鑰匙。

接著,嘗試與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行友好協(xié)商,以平和的溝通化解矛盾,要求其解決問(wèn)題、賠償損失。

若協(xié)商無(wú)果,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他依法成立的調(diào)解組織求助,它們?nèi)缤摹罢{(diào)解使者”,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),耐心幫助消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行調(diào)解。

還能向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)等有關(guān)行政部門(mén)投訴,這些部門(mén)手握?qǐng)?zhí)法權(quán),有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。

若以上途徑都行不通,消費(fèi)者可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,或者向人民法院提起訴訟,讓法律的天平給出公正裁決。


在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)特殊時(shí)刻,讓我們把目光聚焦在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上,用心學(xué)習(xí)這些重要的法律法規(guī),不斷增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。

只有每位消費(fèi)者都積極行動(dòng)起來(lái),以法律為堅(jiān)實(shí)依靠,市場(chǎng)才能更加規(guī)范、健康,我們的消費(fèi)環(huán)境才能更加安全、放心。

讓法律的力量融入每一次消費(fèi)抉擇,讓我們?cè)谙M(fèi)的道路上,步伐更加堅(jiān)定、安心、踏實(shí)。


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